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# Clientes

> Entiende cómo los clientes identifican la demanda y conectan pedidos de venta, entregas e integraciones.

Un **cliente** es un dato maestro de planificación. Identifica quién genera demanda comercial y permite agrupar pedidos de venta, entregas, referencias externas y análisis de servicio.

Un cliente no sustituye a un herramienta comercial. Mantén en Bold solo los datos que afectan a planificación, pedidos, entregas o integraciones.

## Para qué sirve

| Uso              | Qué aporta                                                                                                 |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pedidos de venta | Indica quién pide los artículos y permite filtrar compromisos.                                             |
| Demanda          | Agrupa necesidades por cuenta, canal o cliente operativo.                                                  |
| Envíos           | Conserva el origen comercial de las salidas de almacén.                                                    |
| Integraciones    | Relaciona clientes de Bold con sistema de gestión, herramienta comercial, tienda en línea o importaciones. |
| Análisis         | Ayuda a revisar cumplimiento, retrasos y demanda por cliente.                                              |

## Datos principales

| Dato               | Uso                                                                        | Recomendación                                                   |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Nombre             | Identifica al cliente en listas, pedidos de venta y filtros.               | Usa el nombre que el equipo reconoce en operaciones.            |
| Referencia externa | Conecta el cliente con otro sistema.                                       | Mantén una referencia única y estable.                          |
| Código operativo   | Diferencia clientes con nombres parecidos cuando tu operación lo necesita. | Usa códigos coherentes con sistema de gestión o administración. |
| Auditoría          | Muestra creación y última modificación.                                    | Úsala para revisar cambios, no como dato operativo.             |

## Relación con pedidos de venta

Cada pedido de venta pertenece a un cliente. La cabecera del pedido guarda el contexto comercial y sus líneas explican qué artículos se necesitan, en qué cantidad y para qué fecha.

Las líneas confirmadas generan demanda y pueden agruparse por cliente. Las líneas en borrador no generan demanda.

<Info>
  El cliente identifica el origen de la demanda. El pedido de venta explica el compromiso. El envío registra la salida física.
</Info>

## Ciclo de vida

| Estado       | Significado                                                                               |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Activo**   | Puedes usar el cliente en nuevos pedidos e integraciones.                                 |
| **Inactivo** | El cliente se conserva para trazabilidad, pero no debes usarlo como dato operativo nuevo. |

Cuando eliminas un cliente, Bold lo marca como inactivo mediante borrado lógico. Los pedidos y eventos anteriores conservan la referencia para mantener el histórico.

## Reglas operativas

* El nombre debe identificar al cliente de forma clara para operaciones.
* La referencia externa debe permanecer estable si llega desde una integración.
* Revisa duplicados antes de importar pedidos de venta.
* No uses un cliente genérico si necesitas analizar servicio, entregas o retrasos por cuenta.
* Si un cliente queda inactivo, crea o selecciona otro cliente para nuevos compromisos.

## Permisos

| Acción                            | Permiso necesario                            |
| --------------------------------- | -------------------------------------------- |
| Ver clientes                      | Acceso de lectura a planificación comercial. |
| Crear, editar o eliminar clientes | Acceso de edición a clientes.                |

## Relacionado

* [Pedidos de venta](/es/conceptos/planificacion/pedidos-de-venta)
* [Demanda y suministro](/es/conceptos/planificacion/demanda-y-suministro)
* [Crear un pedido de venta](/es/ayuda/ventas/crear-pedido-de-venta)