Cancelar el pedido completo
Ruta: Planificación > Pedidos de venta > Pedido que deseas cancelar En la parte inferior derecha tienes la opción de Cancelar o Eliminar. Los pedidos en estado borrador se eliminan totalmente, aquellos que estaban confirmados se cancelan y se pueden recuperar posteriormente.Cancelar una línea del pedido
Ruta: Planificación > Pedidos de venta > Pedido > Línea que deseas cancelar En la parte inferior derecha tienes la opción de Cancelar. Si tienes más de un artículo en el pedido y no has cancelado todo, te seguirá apareciendo en la tabla de Pedidos de venta en el estado que corresponda.Deshacer una cancelación
En cualquier momento puedes deshacer la cancelación. Para recuperar un pedido, entra en la línea del artículo y haz clic en Deshacer cancelación. La línea quedará en estado borrador para que puedas modificarla y confirmarla de nuevo. Si el pedido tiene varias líneas, tendrás que recuperarlas una por una.Límites de la cancelación
Si una línea ya empezó a entregarse, su edición y eliminación quedan limitadas para conservar trazabilidad. Sí puedes cancelar las unidades restantes.Consecuencias de la cancelación
Puedes decidir como actuar en caso que se cancele un pedido una vez ya se mandó a la planta de fabricación. Ruta: Panel de control > Cuenta > Configuración En el apartado de Peticiones de fabricación puedes seleccionar cómo gestionarlas:- Bloquear siempre las órdenes asociadas: el sistema oculta esas órdenes de la vista de trabajo para que una persona las revise, tanto si la fabricación ya comenzó como si sigue en cola.
- Cancelar siempre las órdenes asociadas: el sistema cancela las órdenes de fabricación asociadas, incluso si el trabajo ya comenzó. Usa esta opción cuando quieras detenerlas definitivamente.
- Cancelar si no han empezado; bloquear si ya han empezado: un híbrido entre las otras dos según el estado de la fabricación.