Antes de empezar
- Comprueba que Mi cuenta muestra la sección WhatsApp. Si no aparece, WhatsApp no está disponible y puedes contactar con Bold.
- Inicia el proceso con tu propio usuario de Bold y envía el mensaje desde la cuenta de WhatsApp que quieras vincular.
- Un WhatsApp solo puede estar vinculado en una empresa a la vez. Si trabajas en varias empresas, elige en cuál quieres usarlo.
- Para enviar tareas a Boldy necesitas permiso para iniciar tareas.
Vincular la cuenta
Ruta: Panel de control > Mi cuenta1
Inicia la vinculación
En la sección WhatsApp, comprueba el número de Bold Factory y pulsa Vincular WhatsApp.
2
Abre WhatsApp
Pulsa Abrir WhatsApp. Se abrirá una conversación con el número de Bold Factory y un mensaje de vinculación ya escrito.
3
Envía el mensaje
Envía el mensaje sin modificarlo. Boldy responderá en WhatsApp para confirmar que la cuenta ha quedado vinculada.
4
Comprueba el estado en Bold
Vuelve a Mi cuenta. La sección mostrará Vinculado como seguido de tu número de teléfono o del nombre de tu perfil de WhatsApp.
El enlace muestra su fecha y hora de caducidad. Si caduca antes de enviar el mensaje, vuelve a Mi cuenta y pulsa de nuevo Vincular WhatsApp para generar otro.
Conversar con Boldy
Después de vincular la cuenta, pulsa Abrir conversación o escribe directamente al número de Bold Factory en WhatsApp. Envía un mensaje para iniciar una tarea privada con Boldy. La conversación permanece en WhatsApp. Puedes consultar la tarea, su actividad y su resultado en Smart Factory > Tareas, pero debes responder desde WhatsApp. Por defecto, los mensajes que envías sin citar una respuesta durante las dos horas siguientes al último mensaje aceptado continúan la tarea más reciente. Tras el periodo de inactividad configurado, un mensaje sin citar inicia otra tarea. Para continuar una tarea concreta, responde citando un mensaje de Boldy de esa tarea. De momento, Boldy solo lee mensajes de texto en WhatsApp. Si envías imágenes, documentos o notas de voz, Boldy te indicará que solo puede leer texto. Si Boldy termina una respuesta cuando han pasado más de 24 horas desde tu último mensaje, no puede enviarla como texto normal del chat. Cuando el número tiene una plantilla de notificación aprobada y configurada, Boldy envía un aviso con un enlace a la tarea en Bold. Sin esa plantilla, no se envía el aviso. En ambos casos puedes consultar el resultado en Smart Factory > Tareas.Desvincular WhatsApp
En Panel de control > Mi cuenta, pulsa Desvincular y confirma la acción. Dejarás de poder conversar con Boldy desde ese WhatsApp en esta empresa. Después de desvincularlo, puedes volver a vincular el mismo WhatsApp en esta empresa o en otra.Usar WhatsApp en otra empresa
Un WhatsApp solo puede estar vinculado en una empresa a la vez. Para usarlo en otra empresa:1
Desvincúlalo en la empresa actual
Entra en la empresa donde está vinculado, abre Panel de control > Mi cuenta y pulsa Desvincular en la sección WhatsApp.
2
Vincúlalo en la nueva empresa
Cambia a la otra empresa, abre Mi cuenta y sigue los pasos de Vincular la cuenta.